En CAHF SAS trabajamos para que cada pedido sea preparado, despachado y entregado de manera adecuada, realizando seguimiento durante el proceso de transporte para brindar una experiencia confiable a nuestros clientes.
CAHF SAS realiza envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
Contamos con entrega a Bogotá y a los municipios incluidos en nuestra zona de cobertura especial:
También realizamos envíos a otras ciudades y municipios de Colombia, sujetos a la cobertura y condiciones de la empresa transportadora asignada al pedido.
Los envíos a Bogotá y a las ciudades y municipios incluidos en nuestra zona de cobertura especial no tienen costo de envío para el cliente.
Para las demás ciudades y municipios de Colombia, se cobra un valor de $18.000, correspondiente al embalaje y al valor asociado al servicio de transporte que sea asignado al pedido.
El costo y las condiciones de entrega para estas zonas pueden variar de acuerdo con la cobertura y los tiempos establecidos por la empresa transportadora asignada.
Para Bogotá y los municipios incluidos en nuestra zona de cobertura especial, el tiempo estimado de entrega es de 1 a máximo 3 días hábiles, previa confirmación de los datos y coordinación de la entrega con el cliente.
Para las demás ciudades y municipios, el tiempo de entrega dependerá de los tiempos establecidos por la empresa transportadora asignada al pedido y de las condiciones de cobertura de cada destino.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar variaciones ocasionadas por situaciones externas a CAHF SAS.
Para las entregas en Bogotá utilizamos principalmente Pibox.
Para envíos a otras ciudades y municipios, la empresa transportadora podrá variar de acuerdo con el destino y las condiciones del pedido. Entre las empresas que pueden ser utilizadas se encuentran:
CAHF SAS realiza seguimiento a los pedidos y a los procesos de transporte con el objetivo de procurar una entrega adecuada y oportuna.
Los pedidos son gestionados y despachados de lunes a sábado.
No se realizan despachos los domingos ni días festivos.
Los pedidos confirmados hasta las 11:00 a. m. serán despachados el mismo día.
Los pedidos confirmados después de las 11:00 a. m. serán despachados el siguiente día hábil.
El tiempo de entrega comenzará a contar de acuerdo con el momento en que el pedido sea despachado y las condiciones de la empresa encargada del transporte.
Una vez recibido y confirmado el pedido, CAHF SAS se comunicará con el cliente a través de WhatsApp para confirmar los datos necesarios y coordinar la entrega.
Para garantizar una entrega adecuada, el cliente deberá proporcionar correctamente la información solicitada durante el proceso de compra, incluyendo los datos de contacto y dirección de entrega.
Para Bogotá y las ciudades y municipios incluidos en nuestra zona de cobertura especial, está disponible el pago contra entrega.
Para las demás ciudades y municipios del país, el pago debe realizarse anticipadamente antes del despacho del pedido.
Los pagos anticipados se realizan a través de Wompi, que permite utilizar los medios de pago disponibles en la plataforma, incluyendo:
En caso de que el cliente no pueda recibir el pedido en el momento de la entrega, se realizará un intento de entrega por día.
Si el primer intento no puede completarse, se realizará un nuevo intento el siguiente día hábil.
Si el pedido no puede ser recibido después del segundo intento, en el tercer intento se cobrará al cliente un valor adicional de $12.000 por concepto de envío.
La coordinación de los siguientes intentos de entrega se realizará con el cliente a través de WhatsApp.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada para realizar la entrega.
Esto incluye los datos solicitados durante el proceso de compra, tales como:
Si la entrega no puede realizarse debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, se aplicarán las mismas condiciones correspondientes a los intentos adicionales de entrega.
A partir del tercer intento, podrá generarse un cobro adicional de $12.000 por envío.
En caso de presentarse retrasos, novedades o inconvenientes durante el proceso de transporte, CAHF SAS realizará el seguimiento correspondiente y se comunicará con la empresa transportadora asignada para gestionar la solución y procurar que el envío sea entregado lo antes posible.
CAHF SAS realiza seguimiento de los pedidos y de las empresas transportadoras utilizadas con el objetivo de mantener un adecuado control sobre el proceso de entrega y brindar una buena experiencia a sus clientes.
Si el producto llega con daños, alteraciones, deterioro del envase o presenta alguna novedad relacionada con el transporte, el cliente deberá comunicarse con CAHF SAS para reportar el inconveniente.
Para conocer las condiciones aplicables a devoluciones, garantías y reclamaciones, consulte nuestra Política de Devoluciones y Garantías .
La compra de una mayor cantidad de productos no genera un costo adicional de envío dentro de las condiciones establecidas para cada zona de cobertura.
Las condiciones de envío aplicables serán las correspondientes al destino del pedido.
Si el cliente decide cancelar el pedido en el momento de la entrega:
El cliente deberá garantizar que los datos suministrados durante el proceso de compra sean correctos y que exista una persona disponible para recibir el pedido en las fechas y condiciones previamente coordinadas.
La información incorrecta o la imposibilidad de recibir el pedido puede generar nuevos intentos de entrega y los costos adicionales establecidos en esta política.
CAHF SAS realiza seguimiento de los pedidos durante el proceso de despacho y transporte, con el objetivo de procurar que cada pedido llegue correctamente a su destino.
Cuando sea necesario, nuestro equipo se comunicará con el cliente mediante WhatsApp para informar o coordinar cualquier novedad relacionada con la entrega.
Correo: contacto@cahfsas.com
WhatsApp: +57 315 1366464
Responsable: CAHF SAS
Ciudad: Bogotá, Colombia
Nuestro horario de atención está disponible las 24 horas.
