🛒 Comprar ahora →
🛡️ DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Política de Devoluciones y Garantías

CAHF SAS se compromete con la calidad y satisfacción de sus clientes. Si por alguna razón no está conforme con la compra realizada, puede solicitar una devolución o aplicar a la garantía bajo las condiciones que se describen a continuación.

Casos en los que aplica la devolución o garantía

Producto defectuoso o con fallas de fabricación

Si el producto presenta defectos visibles, daños en el envase o alteraciones que afecten su uso normal y estos hayan sido detectados antes de su uso.

Error en el pedido

Si ha recibido un producto diferente al solicitado, ya sea presentación o cantidad, o si el empaque llegó abierto o en mal estado.

Condiciones para aplicar la devolución

Para solicitar una devolución o aplicar a la garantía, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto no debe haber sido utilizado ni manipulado incorrectamente.
  • Debe conservarse en su envase original, cerrado, sin daños y acompañado de la factura de compra.
  • El reclamo debe presentarse en un plazo máximo de 5 días hábiles después de la entrega.

Deberá enviar un correo electrónico a contacto@cahfsas.com con la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Motivo del reclamo.
  • Evidencia fotográfica del problema.

Tiempo de respuesta

Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su solicitud y le responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.

En caso de aprobar el motivo de su reclamo, a usted se le podrá:

  • Enviar un nuevo producto en la misma presentación sin costo adicional.
  • Entregar una nota crédito para redimir en nuestra tienda virtual.
  • O un reembolso total si ninguna de las anteriores opciones le es viable.

No aplican devoluciones y garantías cuando

  • El producto ha sido abierto y usado.
  • Se presenta un reclamo después de 5 días de haber recibido el pedido.
  • Los daños son resultado de un mal uso y/o almacenamiento indebido por parte del cliente.
  • No se cuenta con el número de pedido o la factura correspondiente.

Contacto

En CAHF SAS trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.
Si tienes alguna inquietud sobre tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
WhatsApp